客户满意度是与客户的期望值以及（）相关的。

客户满意度是（）与（）的差距。 简答客户满意度与客户忠诚度的关系。 简答客户满意度与客户忠诚度的关系 商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。（） 客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施（） 客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施（） 客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（根据公司战略区分不同价值重点客户；根据客户的价值调配资源；针对性满足客户期望，提升整体满意度）。 客户体验-（）=客户满意度 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 客户的满意感来自于客户对企业产品或服务的体验感知值与体验前的期望值比较的结果 客户满意度=客户体验－客户期待。 决定客户期望值的因素是（）。 客户满意度与产品和服务的价格相关联（） 客户忠诚度与满意度的关系（）。 客户忠诚度与满意度的关（）。 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 （）、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 顾客满意度是在一定数量的监理服务对象中对服务表示满意程度的（）与其期望值之比 物流客户满意度