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服务事件发生部门存在下述哪些情况,按服务事件上一类原则进行处罚()
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服务事件发生部门存在下述哪些情况,按服务事件上一类原则进行处罚()
A. 不认真组织调查分析
B. 伪造调查资料
C. 伪造事件证据
D. 存在徇私舞弊、渎职的
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一类事件共分几个等级()
服务突发事件发生后,系统内上级机构接到事发营业网点上报情况,服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况,立即启动相应级别应急处理预案。
服务突发事件发生后,系统内上级机构接到事发营业网点上报情况,服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况,立即启动相应级别应急处理预案()
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运营服务事件按照事件对运营服务的影响程度,分为级服务事件()
下列属于B类服务事件的是()
在客户服务事件管理中,负责重大客户服务事件的前期宣传及非计划性客户服务事件后期舆论引导的是哪个部门?()
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食品安全事件一般是属于哪一类突发公共事件
《广东电网公司电力供应及客户服务事件应急预案》规定,公司电力供应及客户服务事件按严重程度,由高到低分为特别、、、客户服务事件()
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