在客户服务事件管理中，负责重大客户服务事件的前期宣传及非计划性客户服务事件后期舆论引导的是哪个部门？（）

根据《客户服务渠道管理办法》，对服务失序、服务超时、影响客户超量、重大抱怨及其他服务风险事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况（） 对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照（）下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。 针对重大事件、特殊事件的沟通，包括服务内容变更、客户投诉等属于（ ）服务回顾机制。 《广东电网公司电力供应及客户服务事件应急预案》中规定，在公司应急指挥机构和组织协调下，对发生事件实行属地管理，分级负责开展电力供应及客户服务事件的处置工作（） 《广东电网公司电力供应及客户服务事件应急预案》规定，公司电力供应及客户服务事件按严重程度，由高到低分为特别、、、客户服务事件（） 《广东电网公司电力供应及客户服务事件应急预案》中规定，公司负责配合开展职责范围内的电力供应及客户服务事件应急处置工作（） 总行是客户服务的技术支持部门，负责维护客户服务所依赖的信息系统和相关网络等设备，为客户服务事件管理提供技术保障和支持（） 《广东电网公司电力供应及客户服务事件应急预案》中规定，负责协助指导电力供应及客户服务事件处理过程中可能涉及的安全措施（） 大客户管理岗及大客户服务岗根据中开发集团客户的指导，通过推介，重点收集属地民航客运持续消费需求较大客户群体资料（） 以下哪项属于客户服务事件管理应坚持的原则？（） 重要客户服务系统大客户有哪些？ 根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，负责客户服务渠道品牌VI的推广应用工作，负责客户服务渠道相关宣传报道工作（） 根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户投诉事件（） 大客户电能信息采集数据中的事件记录数据不包括版本变更事件（） 大客户经理及时向大客户（）、（）各种新业务及服务以稳定客户、提高客户忠诚度 以下哪项为农发行客户服务事件管理的牵头管理部门？（） 以下哪项属于总行运营管理部门的客户服务事件管理职责？（） 大客户服务工作的目标？ 《广东电网公司电力供应及客户服务事件应急预案》中规定，突发服务事件。在业扩报装、抄核收、计量等工作中，因客户服务引发并在社会上造成不良影响的或媒体曝光事件（） 公司客户服务事件应急指挥机构包括（）