单选题

“客人坐着我站着、客人吃着我看着”这反映服务人员和宾客之间( )

A. 没有平等关系 
B. 人格的不平等
C. 地位的不平等 
D. 服务者与被服务者的关系

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当客人离开时,茶艺服务人员送客要送到厅堂口中,让客人走在() 服务信条中“我对同事、客人始终保持微笑”的意思是:只要我对客人、同事笑了就可以() (服务信条) 我对客人提出的诉求负责,_____ , () (服务信条) 我对客人、同事及____相关信息() 服务人员在客人面前要保持()的形象。 遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。 宾客需要复印服务,先为客人复印,然后告知客人复印的价格() 服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重() 一客人在一家餐厅就餐后未付饭钱就要赶去参加一招商引资洽谈会,餐厅的服务人员见状拦住该客人不让他离去,并打电话报警。客人说:“你们这是限制我的人身自由,我要告你们餐厅。耽误了我的洽谈会,你们要赔偿我的损失。”餐厅工作人员的这种行为应当如何定性?( ) 一客人在一家餐厅就餐后未付饭钱就要赶去参加一招商引资洽谈会,餐厅的服务人员见状拦住该客人不让他离去,并打电话报警。客人说:“你们这是限制我的人身自由,我要告你们餐厅,耽误了我的洽谈会,你们要赔偿我的损失。”餐厅工作人员的这种行为应当如何定性? 回答客人问题时,服务人员要保持良好的姿势、__、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重 回答客人问题时,服务人员要保持__、不靠边物、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重 服务人员应根据客人所点酒水准备()的酒杯。 夏天客人喝干白葡萄酒,服务人员应注意什么? 邮轮服务人员在与客人同行时,应遵循的原则 服务人员在为客人结账的时候,应该认真核对账单。() 客房服务人员须在客人()预先调好房间内的温度。 作为饭店服务人员,必须有良好的记忆能力,要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等,更好地满足宾客求尊重的心理() 发现未付账的客人离开餐厅时,服务人员该怎么办? 我代表华住,我要赢得客人的信任和好感()
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