全面管理客户数据，它将企业内、外部的客户信息整合，提供了客户的信息特征，使企业可以更好地了解客户的需求；及时提供客户需要的服务，创造忠诚的客户。

整合营销是以整合企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面的、一致化营销。 一般企业内外部故障约占质量总成本的（） 呼叫中心是企业面向客户的前台，它通过（）、（）、（）、（）移动等各种手段，将客户接入企业，通过CPT应用调取企业内部的客户数据库，使客户完整全面的数据呈现在企业所有部门的面前 企业内外部环境分析中，外部环境.内部环境分析分别包括（） 为了有效执行提升（）的策略，需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理。 采用SWOT分析对企业内外部环境进行综合分析,其中O表示 根据《企业风险管理整体框架》，风险管理要充分、有效地利用企业内外部各种资源并保证经营目标的实现，这体现了法律风险管理的（） 家族信托推介业务由我行整合我行及其他内外部优质资源，为我行财富客户提供专业性、综合性解决方案及配套服务（） 客户数据库是企业经过长时间对客户信息的积累和跟踪建立起来的，剔除了偶然因素，因此根据客户数据库对客户进行判断也就更加准确、客观、全面（） 客户数据库是企业经过长时间对客户信息的积累和跟踪建立起来的，剔除了偶然因素，因此根据客户数据库对客户进行判断也就更加准确、客观、全面（） 人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括( )。 永续债权投资业务优先支持优质行业和区域龙头企业、本行战略客户等内外部评级达到的优质客户（） 采用 SWOT 分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中,T 表示（ ） 企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户（） SWOT分析是一种企业内外部环境的分析方法，其中T指的是（） 企业通过有计划、有目的地构建企业内外部知识网络进行内外部学习，有效地实现显性知识和隐性知识的相互转换，这是指() （）从小企业信贷管理要求出发，完整地整合各类内外部信息，体现小企业管理信息的独立性，并能够同时满足对外信息披露和对内管理分析的多样性需求。 （）是一系列计量分析模型的总称，根据客户行为特征、基本信息等内外部数据，对客户在逾期后可能发生的各种情况进行预测。 采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析,其中影响企业制定经营发展的外部因素有（） 客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和自身管理的需要确定合适的客户分类方法（）