呼叫中心是企业面向客户的前台，它通过（）、（）、（）、（）移动等各种手段，将客户接入企业，通过CPT应用调取企业内部的客户数据库，使客户完整全面的数据呈现在企业所有部门的面前

中国移动面向TD-SCDMA个人客户提供的2G/2.5G已有的业务中，补充业务包括主叫号码显示、多方通话、呼叫等待和呼叫转移等（） 客户关系管理中的客户获取是指通过各种营销手段吸引新客户。（ ） 呼叫中心直连是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1等特服号码开展呼入呼出胡语音业务接入方案可分为自用性呼叫中心和（） 客户关系管理中的客户保留是指通过各种手段留住现有客户，防止客户流失。（ ） 控制中心调度员能通过调度台进行等各种方式呼叫车站、车辆段值班台、调度分机（） CRM的目标是通过各种管理手段尽量延长客户()的时间。 中国移动和对讲企业版产品主要面向客户（） 移动客户管理通过移动网络将客户的手机或 PDA 连接至银行，客户可以利用手机或 PDA 接口直接完成各种金融理财业务。（ ） 在开户环节对于存疑客户必要时可要求前台营销部门采取以及查询企业信用信息等多种方式和手段，核实客户情况（） 移动云是中国移动面向政府、企业和公众的新型资源服务。客户以购买服务的（） 即使是虚拟呼叫中心，客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置（） 智能呼叫中心业务是中国移动为集团客户提供的通信业务，该业务为集团客户提供号码，可实现把对该号码的呼叫接转至事先设定的电话号码或呼叫中心上，并由主叫方承担基本语音通信费（） 呼叫中心是服务行业必备的服务手段之一。 经营性呼叫中心是指和我公司签约的呼叫中心，主要为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供话务坐席外包服务（） 在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别.区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为( ) 呼叫中心直连客户经理的折扣权限是（） 呼叫中心是结合现代通信和计算机技术的运用，利用各种先进的（）手段建成的综合热线服务信息平台。 IMS紧急呼叫中根据路由配置策略，（）将呼叫路由到紧急呼叫中心。 呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。 呼叫中心、电子邮件等技术手段的运用提高了互动的效率与速度，员工与客户的现场交流则加深了互动的（）因素。