客户感知是客户对的感受和体验

（）是主动让客户去感知和引导客户去选择 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，可以概括为理解差距、程序差距、促销差距、感受差距、（） 服务监测要首先关注（），基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，它包括理解、程序、行为、促销和（）差距 情感体验是指客户对生活环境，社区氛围，设施设备等的整体感知（） 私人银行签约客户可以分为正式客户和体验客户（） 对存量客户，要采取的管户方式，提高管户效率和客户体验（） 客户价值是客户感受到的__、__和__的综合反映 客户感知价值对收入较低的客户来说，最重要的因素是（  ）。 针对企业无责但存在部分瑕疵影响客户使用体验感知的投诉，需结合客户问题现象做好业务使用培训与指导，并采用服务补偿方案进行感知修复（） 不顾客户情绪和客户体验，重复丢话术（） （）是运用感知、经验对美术作品进行感受、体验、联想、分析和判断，获得审美享受，并理解美术作品与美术现象的活动。 客户满意度=客户体验－客户期待。 客户体验是B2C企业售卖的核心产品，客户体验包括（） 创造‘悦’的客户体验中，高端客户期望的三大体验是？（） 客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。 客户体验-（）=客户满意度 优化基金网上银行功能和交易流程，推进网上银行整体性能的优化和客户体验感受的提升。 客户感知评测是指以真实客户身份，使用专业工具，通过专项拨测、专家走查、神秘客暗访、众测等方式，评测客户使用业务、产品、服务等过程中的体验（） 能感知和体验天气对自己生活和活动的影响（）