__是舆情应对的唯一话术，视情况用于公开声明、沟通媒体、接受采访或对客户解释、安抚（）

发生火灾时，负责做好舆情监控、舆论回复、媒体应对、危机公关等工作（） 懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过（） 舆情事件应对能力评估中，舆情应对能力最好的是（）级别的医院。 原则上由负责人担任舆情应对新闻发言人，负责接受媒体采访，内容涉及重要节点的信息发布、突发事件的热点回应、重大举措的解释说明以及其他需要向媒体通报的情况（） 按照舆情热度、影响范围、转评量及媒体负面报道情况等因素，将网络舆情信息分为四个级别，其中一般舆情为（） 旅客声明所携物品不宜接受公开检查的，应（） 对公司话术不熟悉、应对不当的扣分（） 媒体到达后的现场舆情应对：事件现场人员对来访记者要坚持宜疏不宜堵的原则，做到积极应对（） 按照舆情热度、影响范围、转评量及媒体负面报道情况等因素，将网络舆情信息分为四个级别，其中较大舆情为（） 顾客处理抱怨的LAST原则中有关话术，应对错误的是（） 按照舆情热度、影响范围、转评量及媒体负面报道情况等因素，将网络舆情信息分为四个级别，其中特别重大舆情为（） 关于车站发生舆情后若接受媒体采访时应遵守的原则和注意事项包括（） 应对网络舆情，要（） 舆情处置流程是：事件发生→形成舆情→收集研判→决策参考→统一应对→过程跟踪→结果反馈。 舆情处置流程是：事件发生→形成舆情→收集研判→决策参考→统一应对→过程跟踪→结果反馈（） 暴力应对媒体采访，极易导致舆情升级、失控，甚至可能引起监管、执法部门介入，引起严重的法律后果（） 旅客声明所携带的物品不宜接受公开检查的,安检部门可以根据实际情况,在适当场合检查。() 声誉风险管理的方法包括（ ）。①事前识别与评估②应急机制③媒体沟通和信息披露④舆情监测分析 Reno的一句话吸引话术是（） 根据时效性，下列一般不做为舆情监控的媒体是（）