单选题

为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免()。

A. 交易纠纷
B. 退货
C. 退款
D. 换货

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店铺动态评分(DSR)是指的综合评分 店铺动态评分(DSR)是指()的综合评分。 真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。() 员工提供服务过程中,在客户处大声说话或与客户电话沟通过程中说话声音过大的,最终影响到他人的,属于服务类责任。 在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示出() 客户服务交易中要素最重要,它是实现交易过程中的客户服务。 客户服务交易中要素最重要,它是实现交易过程中的客户服务。 服务过程中应遵循()、()的服务原则。 客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。 客户服务过程中,如何向客户表达同理心?() 礼貌服务过程中应做到:站立服务、()、敬语服务、真诚服务 店铺评分由()对()作出,包括描述相符、服务态度、物流服务三项 在服务过程中,服务专员引导客户结算的好处有哪些() 服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是() 志愿服务人员在服务过程中应做到? 基金客户服务中,( )是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。 客户经理在服务过程中应注重收集品牌信息、客户信息、、消费者信息() 在客户识别和服务过程中,销售人员应做好客户信息保密工作,(). 供电服务人员在服务过程中应首先使用() 客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括服务功能、服务环境、服务方式、()等。
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