前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行交流

夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。 当客人与客人交谈时，服务员（）。 客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间 客人退房时，服务员应（）。 当客人与客人交谈时，服务员不可（） 前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉（） 葡萄酒示瓶时,将酒瓶擦干净,左手掌垫一块餐巾,放于瓶底,商标朝外,服务员应站在客人右侧,身体前倾30°（） 客人结账付款时，服务员应（）。 客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。 餐厅服务员为客人点菜时，应站在客人的（）。 在行握手礼时，服务员应上前与客人保持相距（）的距离，上身稍向前倾，与对方握手。 客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应（）。 客房服务员送客时，应走在客人（）。 服务员给客人上菜时应说（）。 当客人离开餐厅时，服务员要讲（）。 客人点单时，服务员通常应（） 给客人送上账单时，服务员（） 餐厅服务员为客人结账时，应（）。 宴会中，宾主讲话时服务员要停止一切操作，因此要求服务员（） 电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求（）