多选题

以下哪些是接待投拆客户必备技巧()

A. 仔细聆听,不打断顾客的话,面对口头的人身攻击时不采取对抗姿态
B. 观察顾客的情绪,抱怨的程度如何
C. 实话实说表示自己不知情,需要找到相应人解决
D. 请顾客坐下休息,慢慢协商解决问题
E. 表达自己的同理心,并告知顾客会帮助解决问题

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该试题由用户745****38提供 查看答案人数:38611 如遇到问题请联系客服
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