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以下哪些是接待投拆客户必备技巧()
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以下哪些是接待投拆客户必备技巧()
A. 仔细聆听,不打断顾客的话,面对口头的人身攻击时不采取对抗姿态
B. 观察顾客的情绪,抱怨的程度如何
C. 实话实说表示自己不知情,需要找到相应人解决
D. 请顾客坐下休息,慢慢协商解决问题
E. 表达自己的同理心,并告知顾客会帮助解决问题
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