反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）

公共航空运输企业应当以为准则，采取有效措施，提高运输服务质量（） 旅客航空运输又称“航空运输”，分国内航空运输和国际航空运输。 航空运输服务质量的6个维度包括安全性、有形性、（）和移情性 依据NGQP27《数据分析及质量信息管理程序》，数据及质量信息收集的种类包括；顾客需求、顾客满意程度、顾客忠诚程度等（） 顾客满意度数据的分析方法有哪些? 顾客满意度数据的分析方法有哪些 影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括()。 影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括() 与其他运输方式相比，航空运输不受地面条件的限制，受线路制约的程度要小得多。这反映了航空运输的( )。 服务质量只是构成顾客满意的一部分。() 营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。 根据Rust和Oliver的定义，航空运输企业服务质量的构成要素可以分为（）三种 以下哪些信息可以反映顾客满意程度（） 以下哪些信息可以反映顾客满意程度:（） 顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（） 服务质量是形成顾客满意的必要条件，而非充分条件。 旅客享受航空运输后是否满意取决于（） 对航空运输服务及生产过程的有效控制，主要取决于对( )的信息资料掌握的准确和及时程度。 顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。 航空运输需求的交叉弹性是指航空运输市场需求量变动对于（）变动的反应程度