当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）

游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应（）。 海外游客行李在来华途中丢失,导游人员可以（） 游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应() 在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。 在引导游客购买古玩时，导游人员应（）。 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（） 导游人员与游客交谈时的态度应（） 以下情况中，导游人员需要协助游客的有（） 游客上车时，导游人员应先登车，以便协助旅游者就座和放置物品。（ ） 导游人员对游客道歉应做到（　　）。 为避免游客走失，导游人员应（ ）。 对于游客的证件，导游人员应（）。 为避免游客走失，导游人员应（）。 为了防止游客走失，导游人员应（ ）。 导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（）。 导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（ ）。   游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。 游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（） 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。