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下面公式,可以反映客户投诉产生的原因()
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下面公式,可以反映客户投诉产生的原因()
A. 客户期望=客户感知
B. 客户期望<客户感知
C. 客户期望>客户感知
D. 客户期望≠客户感知
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下面的公式中,反映客房收益公式的是()。
客户投诉反映拨打语音电话多次才能打通,可能是哪些原因造成的()
客户投诉原因分类
不是每个客户都会投诉的,客户不投诉的原因有()
客户投诉表现形式中,投诉可以分为:质问网点人员、()、恶意破坏网点设施、向有关部门反映
下面对客户异议产生的原因说法正确的是()
投诉产生的原因包括()
客户投诉可以帮助企业捕捉商机,客户投诉可以促进企业的成长
在操作风险关键指标中,客户投诉占比属于人员风险指标类,客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力,同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。那么客户投诉占比的计算公式是( )。
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例()
投诉工单归档须完整、详细记录处理和回复信息,包括投诉产生原因()、问题是否解决、客户是否满意等
张先生投诉申请宽带没有及时安装,没有工作人员与其联系。请问引起客户产生投诉的原因是:()。
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。
客服投诉工单由于客户原因可不定责,不算投诉()
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。
客户投诉或抱怨的原因包括()。
客户投诉的企业原因不包括()。
投诉率即反映为投诉的()占企业总零售客户的比重。
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