（? ? ?）是一种客户关系管理战略，可以为企业与客户的互动沟通提供具有针对性的一对一的营销。

一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是() 客户关系管理中的客户互动方式有（ ） 客户关系管理是一种致力于实现与客户建立和维持长久、紧密合作伙伴的关系，旨在改善企业与客户之间关系的管理模式 客户关系管理是一种管理理念或商业策略（） 客户关系管理实质上是一种“交易营销” 客户关系管理实质上是一种“交易营销” 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 客户关系管理是一种以（）的管理思想和经营理念 客户关系管理战略实施需要企业全员的参与（） 客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作（） 简述客户关系管理战略类型 客户满意对企业客户关系管理战略的重要性体现在（） 下列关于客户关系管理的含义，正确的是①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和（） 客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（）为手段。 电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。 客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。 客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常指哪一种？（） 客户关系管理中的客户沟通应该是单向的。（ ） 客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略。