根据对顾客满意的影响程度不同，也可将质量特性分为()

质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。 顾客满意程度的调查（） 如何测量顾客满意程度 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。 顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。 顾客满意具有的基本特性包括(　　)。 顾客满意具有的基本特性包括（） “顾客满意”是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受（） 针对质量特性与顾客满意之间的关系，（）提出了KANO模型 题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的 根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到 质量特性的重要程度不同可分为（） 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 顾客满意是指顾客对其要求己被满足的程度的感受（） 以下哪些信息可以反映顾客满意程度:（） 以下哪些信息可以反映顾客满意程度（） 影响顾客满意的要素包括 顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由(　　)定义。