《空调列车服务质量规范》第2.2条规定，动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以（）组成、两端设有司机室的一组列车。

《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定，厨房有()措施。 《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定，销售的商品()。 《动车组列车服务质量规范》第9.1.7条规定，动车组供应盒饭以为主有清真餐食（） 《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条规定，动车组列车列车始发后为有需求的旅客送开水，途中有补水服务（） 《动车组列车服务质量规范》第4.3条规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示等信息（） 《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童票标高线宽毫米、长100毫米（） 《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，()，庄重大方。 《动车组列车服务质量规范》第3.3条规定，动车组乘务人员对列车安全设备设施要求、知性能、会使用（） 《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，回收袋符合国家标准，印有标志（） 《动车组列车服务质量规范》第4.1.3条规定，动车组列车广播、空调、电茶炉、饮水机等服务设备设施齐全，作用良好，正常使用，外观整洁，故障、破损（） 《动车组列车服务质量规范》第7.5条规定，动车组列车厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客（） 《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童标高线距地板面分别为米和1.5米（） 列车服务用语是指：请、您好、、谢谢、再见。（《动车组服务质量规范》第7.2.1条）（） 《动车组列车服务质量规范》第5.1条规定，动车组列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境（） 《空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（）。 《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定，动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位（） 《动车组列车服务质量规范》第7.1.4条规定，鞋跟高度不超过，跟径不小于（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.5条规定，动车组列车运行途中不锁厕所（） 《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音，音量，用语，不干扰旅客正常休息（） 《空调列车服务质量规范》2.1规定，普速旅客列车指运送（）的非动车组列车