《动车组列车服务质量规范》第4.1.3条规定，动车组列车广播、空调、电茶炉、饮水机等服务设备设施齐全，作用良好，正常使用，外观整洁，故障、破损（）

《动车组列车服务质量规范》第4.3条规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示等信息（） 《动车组列车服务质量规范》第6.2.1.1条规定，台面、桌面、面镜擦抹及时（） 《动车组列车服务质量规范》第2.2条规定，中特殊重点旅客是指（） 《动车组列车服务质量规范》第3.3条规定，动车组乘务人员对列车安全设备设施要求、知性能、会使用（） 《动车组列车服务质量规范》第4.1.3条规定，动车组列车广播、空调、电茶炉、饮水机等服务设备设施齐全，作用良好，正常使用，外观整洁，故障、破损（） 《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童标高线距地板面分别为米和1.5米（） 《动车组列车服务质量规范》第7.5条规定，动车组列车厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客（） 长编组动车组列车在办理站车交接。（《动车组列车服务质量规范》第3.14条）（） 《动车组列车服务质量规范》第3.13条规定，动车组列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（） 《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定，动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位（） 《动车组列车服务质量规范》第5.1条规定，动车组列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境（） 《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线（） 《动车组列车服务质量规范》第8.2条规定，动车组列车配备照明灯、扩音器等应急物品，电量充足，性能良好（） 《动车组列车服务质量规范》第3.10条规定，动车组列车上，旅客携带的锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（） 《动车组列车服务质量规范》第5.2.6条规定，动车组列车洗脸间有洗手液（皂）、擦手纸（或干手器）（） 《动车组列车服务质量规范》规定列车广播，不干扰旅客正常休息（） 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售()食品。 动车组列车长应从事列车乘务工作满年。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）（） 《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，回收袋符合国家标准，印有标志（） 《动车组列车服务质量规范》第3.8条规定，动车组列车运行中发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止（）