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客服岗在暂离或退勤时注销BOM正确错误()
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客服岗在暂离或退勤时注销BOM正确错误()
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客服中心岗上岗期间必须使用自己的、登录BOM
电话退勤时,退勤司机使用打给派班员办理退勤()
客服中心岗上岗期间必须使用自己的用户名、密码登录BOM()
退勤时,确认无误后,在《》签字完成退勤()
BOM操作管理1每日运营开始前,由客运值班员负责检查BOM票箱。2BOM营业需要领用的钥匙及备品,必须与客运值班员办理借还登记手续。3客服中心岗之间换岗时,必须在BOM上进行注销和登录操作。4客运值班员更换票箱时,须清理BOM内票卡
乘客持单程票无法进站,经BOM分析显示“进出次序错误”,客服中心岗回收车票,请乘客直接购票()
机车乘务员继乘作业时,交班机班作业完毕,在站台立岗送车,待列车开车后(作业完毕超过min不开车时,交班机班不再立岗送车)按规定走行线路到退勤地点办理退勤()
夜班票款员在运营开始前需将配发至客服中心的空白单程票在BOM上进行票种分析,严禁将闸机回收的空白应急票配至到客服岗使用。正确错误()
客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督;2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接;3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心;4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM;5交接双方及监控人
下列退勤规定中错误的是()
不得退勤的情况、设备备品不清时、、发生车辆故障或行车事件未交接清楚时、、不具备退勤的其它情况
客服岗出售车票或充值时应按“__、__、__、__”的程序
若客服中心岗中途须离岗,客运值班员及时安排人员顶岗,交岗人员与顶岗人员(顶岗人员需单独配票,且要求配置齐全)做好交接,值班员及以上岗位进行监控,当事人共同确认没有交岗人员的现金、票卡等遗留,再在BOM上注销或登录,交岗人员离开时需将自己的配票箱上锁()
列车司机在正线退勤时,应到规定地点退勤,将当日运营情况向汇报()
列车司机在车辆基地内退勤时,应到与派班员办理退勤手续()
退勤调度员办理机车乘务员退勤手续时负责收回哪些资料?
在站内须严格按照__行走,确保人身安全。交班机班作业完毕,在站台立岗送车,待列车开车后(作业完毕超过5min不开车时,交班机班不再立岗送车)按__到退勤地点办理退勤
发现故障后,客服岗需及时在故障设备前摆放“小心地滑”或“正在维修牌”。正确错误()
退勤作业时应做到哪些
夜班助理值班员在运营开始前配发至客服中心的空白单程票,客服岗上岗后需在BOM上进行票种分析,严禁将闸机回收的空白应急票配至到客服岗使用()
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