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95598座席应如何处理客户要求转接电话?
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95598座席应如何处理客户要求转接电话?
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宁高线通信公务电话取消转接电话代码是什么()
出现以下情况,应通过市平台转接电话至省平台()
电话如需转接,要在多长时间内转接电话,确认是否连接成功()
以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是()
接电话切记:电话铃响()内接电话
接听电话为来电者转接电话至分机时,应在转线之前说()。
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繁忙时,话务员转接电话的顺序是先饭店内部电话,再内线,最后外线()
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哪一项是在转接电话过程中不正确的做法?
不要让电话铃声响得太久,应尽快接电话。若周围吵嚷,应安静后再接电话。()
接电话时,应遵守哪些礼仪?
接电话时应遵循的原则是()。
95598客户服务模块普通座席应具备哪些功能?
办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,可以不征得客户的同意。
打电话时应注意经常使用礼貌用语,如,“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
接电话的原则()
电话铃声响起,假如你是助理,对方要求你的上司接电话,你要如何传达?
服务员接电话时,不论对方态度如何都应做到()。
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