多选题

银行营业网点应结合实际,加强引导分流,强化员工技能,全面提升网点服务效率,相关要求如下()

A. 应灵活排版,设置弹性柜台或服务窗口,根据业务流量合理调配网点资源
B. 应定期对网点员工进行技能培训,提高员工技能熟练程度,提升服务效率
C. 宜对客户进行客流高低峰时段的提示,方便客户灵活选择办理业务的时段
D. 宜通过主动识别、引导分流客户,提高柜面业务办理效率,减少客户等待时间

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