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服务特性和服务提供特性的共同内涵是()。
单选题
服务特性和服务提供特性的共同内涵是()。
A. 建立企业良好的信誉;
B. 对供方人员自身素质的要求;
C. 必须建立有效的质量管理体系;
D. 满足顾客和相关方的需求和期望。
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