单选题

服务特性和服务提供特性的共同内涵是()。

A. 建立企业良好的信誉;
B. 对供方人员自身素质的要求;
C. 必须建立有效的质量管理体系;
D. 满足顾客和相关方的需求和期望。

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NetBIOS提供两种服务:面向连接的服务和服务() 以政府提供某种产品和服务为前提,根据收益大小和服务成本取得的财政收入是( )。 以政府提供某种产品和服务为前提,根据收益大小和服务成本取得的财政收入是()。 服务质量形成的主要环节是服务制造过程和服务提供过程() 交易对象是各交易主体提供的产品和服务,既包括对外销售的产品和服务,也包括对内提供的服务() 以政府提供某种产品和服务为前提,根据受益大小和服务成本来取得的财政收入是( )。 以政府提供某种产品和服务为前提,根据收益大小和服务成本取得的财政收入的是()。 以政府提供某种产品和服务为前提,根据受益大小和服务成本来取得的财政收入是( )。 采购的对象为物料和服务,企业通常把采购的物料和服务分为间接物料和服务及辅助物料和服务。() 采购的对象为物料和服务,企业通常把采购的物料和服务分为间接物料和服务及辅助物料和服务() 以政府提供某种产品和服务为前提,根据收益大小和服务成本取得的财政收入( )。 对关键过程的控制,应设置控制点,对过程参数、产品和服务的关键特性和重要特性进行有效监视和控制。 包括服务的提供者和服务的接受者的是()。 GATS中所规定的:其所采取的与提供服务有关的措施给予外国服务和服务提供者的待遇,不应低于给予本国相同服务和服务提供者的待遇,即() 商品和服务出口减去商品和服务进口等于()。 产品和服务的质量特性符合要求的程度即过程质量,是由设计过程的内容决定的() 用来满足社会共同需要的产品和服务称为() 《类似商品和服务区分表》采用层次代码结构,共分为商品和服务类别、商品和服务类似群、商品和服务项目等( )层次 消费者在面临众多的商品和服务提供者时,自主选择商品和服务的权利为() ()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,第一次购买企业的产品和服务的消费者。
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