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导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到( )。
多选题
导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到( )。
A. 确立主导地位
B. 重视第一印象
C. 提供心理服务
D. 维护良好的形象
E. 留下美好的最终印象
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