热门试题
渠道放号专营违规，扣罚酬金元（）
违规外呼投诉将扣罚500元每起（）
投诉按影响程度分为：普通投诉、批量投诉、升级投诉、重大投诉（）
以下哪些类型的投诉是市公司扣罚后，区公司同时同比例需加强扣罚150元/件的（）
社会渠道工号不知情开通业务投诉通过退费处理的，对责任工号渠道商按退费金额的多少倍进行扣罚（）
业务质量基础奖金，根据事后监督差错情况进行统计扣罚，重大差错扣罚元基础奖金（）
配送员未保留上门交接小票，被商家投诉计费异常，导致结算调账的。配送员扣罚5业务分/次，负责人扣罚当月1%/单绩效，20%绩效扣罚封顶（）
若因代理商端口投诉量过高导致地市年度投诉比例超出考核标准，扣罚保证金（）
重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类（）
简述省公司对地市单渠道养卡KPI扣罚标准及要求
如社会渠道将大量缴费卡销售到省外将受到酬金扣罚（）
神秘顾客监测、交叉检查对不合格的渠道按（）元/次进行扣罚
违反服务“十不准”相应处罚被各级暗访检查一旦发现问题，对厅店店长/渠道经理处以元不等的绩效扣罚；对营业不主任、渠道主任分管领导处元不等绩效扣罚（）
渠道实名标识未张贴处罚，检测到第1次违规进行警告并扣罚元/笔（）
各分公司应以什么为单位，提取终端拆包数据，对违规拆包渠道进行考核扣罚（）
因服务质量、虚假口头承诺等因素导致客户通过美地荟、400电话等其他途径进行投诉，投诉置业顾问评分扣罚（）分
信用卡积分赠送引起的投诉归入前台业务渠道类（）
按《安全专项经济责任制》，发生重伤事故，扣罚事故单位一类单位扣罚当月奖金元/人，二类单位扣罚当月奖金元/人，三类单位扣罚当月奖金元/人（）
已进行三无用户扣罚考核的用户不执行虚假用户扣罚考核。
批量投诉：在分钟内有超过宗客户投诉同一问题的投诉称为批量投诉（）
