多选题

营业厅前台收费的要求()

A. 使用规范服务用语, 耐心、 细致地答复用户咨询
B. 熟悉各类电价、 违约金执行依据和标准, 做好用户解释工作
C. 核对用户编号、 地址、 表号、 名称、 欠费周期等信息, 避免错收电费
D. 先收违约金再收电费

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该试题由用户184****31提供 查看答案人数:18781 如遇到问题请联系客服
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