旅客认领失物时，值班站长/列车长根据旅客提供的失物特征查找相关记录，找到相关物品记录时需与旅客进一步核实物品特征，确认后请旅客出示，请旅客在相应的纸质记录上详细记录认领信息并签名确认

若车站捡拾贵重遗失物品，值班站长必须将贵重遗失物品放入值班站长专用柜中上锁保管，并做好交接直至认领人到站认领或上交（） 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函（（2018〕74号）站车发现旅客遗失物品时,应立即通知公|安部门（没有乘警的列车由列车长组织列车员），共同对旅客遗失物品进行清点，并编制物品清单（） 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)站车发现旅客遗失物品时,应立即通知公安部门（没有乘警的列车由列车长组织列车员），共同对旅客遗失物品进行清点，并编制物品清单。 乘客至车站认领失物时，认领人应提供失物名称、失物特征、遗失地点、遗失时间等信息，如与失物信息相符，由和共同确认并办理认领手续 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站时，应交列车（） 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》（）列车发现无人认领的遗失物品，应交（） 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》（）列车终到后，列车长应组织列车员按规定巡视车厢，发现遗失物品时，及时交车站处理（） 普通旅客列车晚点超过()分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函[2018]74号）规定，站车发现旅客遗失物品时，应立即向客运值班员或汇报，妥善保管相关物品。同时，应立即通知公|安部门（没有乘警的列车由列车长组织列车员），共同对旅客遗失物品进行清点，并编制物品清单 由于铁路原因旅客列车晚点超过( )的,站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。 车站失物认领办理人原则上是值班站长及以上层级人员（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找（） 列车长上报旅客遗失物品信息时，应认真审核后完成上报，若上报信息错误或遗失物品查找结果出现变化需汇报指挥中心（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：保洁人员（或列车车辆工作人员）在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员（或列车长）（） 对于显示为“紧急”的遗失物品查找工单，列车长反馈查找结果在客管系统中上报，并要求列车长及时向旅客做好回复。工单处置时间不得超过（） 失物认领车站对照OA失物招领系统进行初步确认是否有认领人所提供的相符物品，如有则请认领人提供两项以上最能表现失物特征的证明，如特征相符则由双人共同确认并办理认领手续（） 列车对旅客的遗失物品（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员（动车组列车应交列车长）（） 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车终到后，列车长应组织列车员按规定巡视车厢，发现遗失物品时，及时交车站处理。() 列车对旅客的遗失物品，应移交旅客下车站（）