单选题

旅游者是导游人员的主要工作对象,满足他们的要求,使他们愉快地度过旅游生活,是导游的主要任务。所以,旅游者提出的要求只要是合理的,又有可能办到的,即使很困难,导游也要设法给予满足。是采用了下列哪个原则()

A. “合理而可能”的原则
B. 认真倾听、耐心解释的原则
C. 尊重旅游者、不卑不亢的原则
D. 一视同仁原则

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面对旅游者的无法满足的要求,导游人员要耐心解释,解释时要( )。 外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时,导游人员应予以劝阻。 ( ) 外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时,导游人员应予以劝阻 当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该()。 对于残障旅游者,导游人员的言语不当,过分关心,反而会刺伤他们的自尊心。() 旅游者要求单独外出购物时,导游人员应当() 下列旅游者要求导游人员转递的物品中,导游人员不应婉言拒绝的是(  )。 对(  )旅游者,导游人员应主动接近他们,对他们给予关心体贴,但不宜过分热情,也不宜与其说笑,而应以行动感化他们。 某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游人员应该() 旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求,导游应尽可能满足旅游者的要求。但旅游者在协议中没有说明,在到达目的地后才提出要求,导游人员可以不满足其要求。( ) 对那些无理取闹的旅游者,导游人员可以冷落他们一段时间,当然该为他们服务时还得热情服务。 一位旅游者要求购买房中物品,找到导游人员帮忙,导游人员可以( )。 旅游者要求转递物品,导游人员须问清何物。() 旅游者要求单独外出购物,导游人员要__________,当好购物__________。 有问有答法就是在导游讲解时导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的方法。有问有答法的主要形式有哪些? 有问有答法就是在导游讲解时导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的方法。有问有答法的主要形式有哪些 导游人员如何为宗教旅游者做好服务工作? 在寻找走失的旅游者过程中,导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系,请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。 ( ) 导游人员要尊重旅游者的() 导游人员在清点旅游者人数时主要使用()
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