某旅游者在旅游期间,坚持要求中途退团,导游应该做好的工作有()。
A. 了解旅游者退团的真实原因
B. 地陪导游、领队、全陪导游应互相配合,耐心劝服旅游者
C. 若劝说无效,旅游者执意要求退团的,导游应告知退团后的一切费用由其自理
D. 后请旅游者写出书面申请并签字,报告旅行社
E. 未使用的旅游费用按照旅游者与旅行社签订的旅游合同约定或协商处理
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