顾客满意从纵向层次上看，它包括三个逐次递进的满意层次，物质满意、精神满意和（）。

决定顾客满意因素的结构层次的是（） 现代市场营销观念包括着三个关键要素：顾客导向、()和顾客满意。 顾客满意理论在纵向层面上包括什么？ 顾客满意理论在纵向层面上包括什么 现代市场营销观念包括着三个关键要素：()、()和顾客满意。 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为（）。 顾客满意包括（） 在公司项目实施时，根据项目实际，选择在项目哪三个阶段向顾客发放《顾客满意度调查表》，进行顾客满意问卷调查（） 顾客满意不包括()。 理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 从顾客满意过程模型可以看出，满意的来源在于（） 从顾客满意的定义出发，顾客的满意状态取决于 ( ) 顾客满意管理系统包括（） 顾客满意指标，包括（） 增强顾客满意包括两个方面(　　)。 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。