SPIN法更注重于通过说服客户来引导客户，使客户自己完成其购买流程（）

SPIN销售法是挖掘客户（1），并将客户的（1）转变为明确需求的技巧 SPIN销售法中的是发现客户潜在需求的关键（） SPIN销售法中的是发掘客户潜在需求的基础（） 在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户（） 客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。 （　　） B2C平台更注重客户体验和个性化服务。（ ） 基于Internet的客户管理则不同，它不仅能轻松维系现实客户，更能通过数据库、客户留言板、网站FAQ、CRM系统等工具，来挖掘潜在客户，更加注重售前和售中客户挖掘和管理。 客户是通过（）和（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）和（）来调控客户体验 客户经理可以通过、查看客户销售卷烟的品牌结构和品牌宽度,询问客户相关的经营状况等多种方式来印证自己的判断（） 通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化、定量化，引导客户对服务的（）。 客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。 客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任（） 客户需求通过（）来表达。 客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域 客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。 宽带即将到期的客户来电要求续费，优先引导客户通过东莞移动微信办理，如果客户坚持要求现场续费，可通过ABOSS为客户下派续约工单。 说服客户的技巧有哪些？（） ( )是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。 在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。 4C理论中（）要素，是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客户提供优质的服务。