多选题

投诉的处理期限要求是:()

A. 投诉到公司的投诉事件责任部门应在48小时内将调查进展情况回复投诉顾客。
B. 投诉到省路桥公司、省交通集团或政府职能机构转入到公司的投诉事件应在5个工作日内处理完毕。
C. 对于调查面广、取证难度大、涉及人员多的顾客投诉或其他不可抗力因素影响,投诉处理期限不受上述规定限制,但应及时联系投诉人进行解释和说明,以取得投诉顾客理解,并将有关情况告知转入投诉的单位。
D. 对于各种超时或即将超时投诉表单,监控中心要主动联系责任部门负责人进行提醒

查看答案
该试题由用户559****86提供 查看答案人数:12162 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户559****86提供 查看答案人数:12163 如遇到问题请联系客服
热门试题
面对客户投诉的基本要求是() 邮政法规定,用户对投诉处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉,邮政管理部门的答复期限要求是什么? 投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的,银行保险机构可以合并处理,如投诉人提出新的事实和理由,处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算() 投诉处理的基本要求明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道() 按照投诉服务事件级别一级的投诉响应时长要求是()分钟 投诉处理决定作出前,投诉人要求撤回投诉的,()。 财政部门处理投诉事项期间,不计算在投诉处理期限内的时间有:() 客户投诉工单响应时效要求是多少() 投诉处理决定做出前,投诉人要求撤回投诉的,()。 财政部门处理投诉事项,所需时间不计算在投诉处理期限内的情形有()。 处理顾客投诉处理要求有哪些? 处理顾客投诉处理要求有哪些 对于村庄规划的期限要求是()。 投诉处理时效超过()日的,需填写《投诉处理期限延长申请书》并经直属分支机构客户投诉处理工作责任人批准 投诉处理相关档案资料保管期限为3年() 火灾物证保管期限要求是什么? 简述客户投诉处理的要求? 处理客户接受投诉阶段要求() 说明投诉举报处理时限要求 顾客投诉受理期限:投诉到公司的投诉事件应在__内处理完毕;投诉到集团公司或以上主管单位转到公司来的投诉事件应在__内处理完毕()
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位