根据客户满意度调查出存在的问题及改进的措施，可对客户服务的各项内容列出改进措施完成日期、实现里程碑，建立监督，形成PDCA循环（）

客户满意度调查主要分为哪种（） 客户满意度调查只是一种形式，对企业改进服务没有实际作用。（ ） 经理部生产副经理组织进行一次客户满意度调查；每次调查均应填写《客户满意度调查表》（） 专营店客户满意度问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，主要包括（） 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会（） 客户满意度的调查资料属于（）。 客户满意度调查共分为哪几类？ 客户满意度调查的对象是指（） 客户满意度质量调查只调查原卷质量满意度，不包含加工中心加工配送质量调查（） 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 提高客户满意度的措施包括()。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（） 客户满意度调查是一个为推动以客户为中心的业务战略和长远规划而认识市场、优势、实力和机遇的过程，客户满意度调查应当注意的问题包括（）。 对内部客户满意度调查的回复应（） 专营店客户满意度问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，不正确的是（） 客户体验-（）=客户满意度 客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意（）。 每年进行至少（）次客户满意度调查,对调查结果进行统计分析,制定客户满意度提升计划并有效落实 客户满意度=客户体验－客户期待。