热门试题
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（）
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派抢修工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（）
同步至橙管家的物业类型工单不需要接单新增任务单（）
工单有效响应的标准是（）
非土建报修的客户服务工单处理响应（接单－处理－审核）环节响应时间不超过小时（）
该操作是由现场维护人员（包站人）来操作，具体到某一张工单，是由工单对应的（）中配置的机房（动环）维护人员来接单，如果是多个维护人员，那么同时工单提醒，其中一个人接单后，其他人无需接单（系统自动不再显示），由接单人继续后续工单处理步骤
以下哪些工单涉及响应节点？（）
报修工单操作要求：日常工单和预约单要求（）分钟内抢单;紧急工单要求（）分钟内抢单；日常工单要求（）分钟内上门；紧急工单和预约单，要求维修人员（）分钟内到达现场
网格维护人员在工作时间内接到报修工单后应在3小时内接单并联系客户（）
关闭CM-CR工单时，须填写，点击保存后再改变工单状态，完成工单关闭工作（）
普通工单跟进要求：工单处理员接到工单后无论快件是否有解决方案或结果均需在1小时内响应客户，告知客户此件已受理，预计解决时间后即可关单（）
包站人在（）箱中查看是否有需要自己待接单的工单
根据广西电网公司95598业务管理规范，地市供电局服务调度接收一般诉求工单后，欠费复电类工单在分钟内转派，其他类工单应在1小时内完成接单转派（）
北京作为归属省接到跨省工单后，由在线公司通过轮单形式进行省内转派。在线公司应在接单12小时内完成工单转派，承接厅台应在接单后4个工作日内完成全部沟通、业务办理及回复工作，归属省确保接到工单后的处理全流程不超过7个工作日（）
客户报修工单响应时效要求是多少？（）
客户投诉工单响应时效要求是多少（）
如果需要修改某网元的工单接单人，需要在进行修改或添加（）
根据工单到达短信提醒，可及时登陆电子运维系统，接单处理故障。工单处理模块：登录电子运维－障碍监控－障碍处理新（）
客户服务工单处理响应（接单－处理－审核）时间：非土建报修不超过24小时，土建报修不超过（）
涉及物业转地产的派工单，线下与地产接单人沟通转单事宜，群内@东软呼叫01知会转单事宜，录单派单至东软呼叫01处。过程中需要注意事项有（）
