多选题

下列线上客户接待规则描述正确的是()

A. 客户发送的一条广告,也需要回复
B. 客户反馈的问题,应积极查询和解释,简单问题需快速自处理
C. 客户表示业务费用由争议,应正面解释,解释无果的则通过钉钉派投诉工单进行预处理
D. 针对复杂问题无法自处理的,应通过钉钉派单处理,并对处理结果进行满意度回访

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该试题由用户977****75提供 查看答案人数:20058 如遇到问题请联系客服
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