预订员通过查看预订总表，以判断客人的预定要求是否与酒店的实际提供能力相吻合（）

在受理电话预订时，预订员要复述预定内容，一般包括哪些内容？ 餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容，请客人确认。 电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求（） 客人交付预付款进行预订，我们称这种预订为 若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，预订员也无须再提示客人风险话述。（） 如何受理客人的预订？ 客房预订的基本要求是什么？ 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店此类客房预订已满，前厅员应按（）处理 当客人进行预订时，为保证预订的完整性，建议记录客人的哪些基本信息（） 超额预定一旦失控，导致预订客人到店无房的现象可以做应对（） 如何婉拒客人的预订？ 预订员获悉客人的住宿要求后，应将客人姓名、抵店日期、所需客房种类、等信息填入客房登记单（） 某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。为保证订房记录工作的准确性，总台采用“分类预订总表”进行订房控制。这是因为“分类预订总表”具有（　　）特点。 某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。<br/>为保证订房记录工作的准确性，总台采用“分类预订总表”进行订房控制。这是因为“分类预订总表”具有（）特点 客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。 客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点退款按钮即可（） 在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（） 某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（　　）。 客房预订是指客人预先要求酒店为其提供客房（） 为了保证宴会预订的成功率，可以要求客人预付订金。()