美容院的装修布局是留给顾客的第一印象，对顾客来美容院的消费意愿有很大影响。

美容院赢得顾客信任的关键因素包括（）。 美容院的顾客管理制度包括（）制度。 美容院顾客资料卡的内容不包括()。 美容院的顾客资料登记表通常包括（）。 美容院的（）制度是美容院奖励（惩处）的一种。 美容院的标准化服务可以取得顾客的()。 美容院与顾客之间的公共关系包括要研究顾客的（） 美容师准确地对顾客的皮肤进行分析可为美容院带来更多客源（） 针对不同的顾客也是美容院为顾客提供的个性化服务（） 不属于美容院顾客资料登记表的内容（） 美容院（）工作基本要领是清楚、适当、让顾客感觉服务。 美容师喜欢传闲话或搬弄是非会降低顾客对美容院总的评价（） 美容师喜欢传闲话或搬弄是非会降低顾客对美容院总的评价。（） 美容师按美容院的规定注意本身仪表端庄、整洁、自信，与顾客无关（） 美容师为顾客介绍前，除熟悉业务，还要了解美容院的（） 美容师按美容院的规定注意本身仪表端庄、整洁、自信，与顾客无关。（） 美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所。 美容院员工晋升（降职、降级）制度也是美容院奖励（惩处）的一种。 顾客到美容院做美容，需要优质的服务，主要是指功能服务加心理服务（） 为了节约经营成本，如果顾客没有索要消费发票，美容院不必给顾客开具发票。（）