有关投诉处理，以下说法错误的是（）
A. 对于前期跟踪事件应告知客户处理进度，如已给出最终处理意见，需向客户进行解释说明，避免不做任何解释说明直接下单。
B. 首次化解由受理投诉的客服代表自行完成；中心员工服务投诉的二次化解原则上由被投诉人的上级完成。
C. 客户投诉服务态度的，经二次化解后最晚于收到事件单后的下一个工作日将化解情况通过联动系统反馈联动专员。
D. 客户投诉农行业务的，受理投诉的座席化解无效后由上一级继续化解
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在患者投诉处理中，以下叙述错误的是
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