“宾客至上”的主旨要求导游的工作要以旅游者的利益为出发点，努力维护旅游者的()。  

旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。 （ ） 坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要（） “以人为本，救援第一”要求导游在处理突发事件时要以保障旅游者生命安全和身体健康为()。   导游服务的出发导游服务活动是否成功，要以旅游者能否接受、是否乐意或感到愉快为标准（） 旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理 旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理 一海外旅游者要求导游人员帮助寻找在华亲友时，导游人员将如何帮助他？（） 下列旅游者要求导游人员转递的物品中，导游人员不应婉言拒绝的是（　　）。 旅游者在购物后发现商品有质量问题，要求导游协助退货，导游应如何处理?()   在国外工作或学习的中国人及其他人员委托来华的旅游者捎带物品及信件给亲友，旅游者无法转递，要求导游帮忙时，导游应当如何处理（） 旅游者要求导游推荐或带去不健康的娱乐场所，导游员该怎么办 旅游者要求导游推荐或带去不健康的娱乐场所，导游员该怎么办 某境外旅游者在商店购买了一大件物品，要求导游帮助其托运。对此，导游应该()。   导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团旅游者心情愉快地开展旅游活动。这就要求导游具有()。   某旅游者在景点外的地摊上看中了一玉马，要求导游帮助砍价，导游应予以协助。() 在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。 某境外旅游者在商店购买了一大件物品，要求导游人员帮助其托运，对此，导游人员应该（ ） 旅游者购买了某种商品后，发现是残次品，要求导游人员帮其退换。导游人员应积极协助，必要时陪同前往，为旅游者据理力争、主持公道。（ ） 由于上午旅游者的时间观念强，消费水平高，所以接待这类散客要求导游员要具有（）。 由于商务旅游者的时间观念强，消费水平高，所以接待这类散客要求导游员要具有（）