《普速大型车站服务质量规范》第9.2条，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满年（）

《普速大型车站服务质量规范》第2.1条，普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的车站（） 《普速大型车站服务质量规范》第3.3.3条，安检人员，佩戴标志（） 《普速大型车站服务质量规范》第5.3.1.3条，保洁工具定点（） 《普速大型车站服务质量规范》第4.5条，候车区，方便旅客（） 《空调列车服务质量规范》规定乘务人员持有效上岗证,经过岗前培训合格（） 《普速大型车站服务质量规范》第2.4条，重点旅客指老、旅客（） 《普速小型车站服务质量规范》第5.1条，仪容整洁，上岗，干净平整（） 《普速大型车站服务质量规范》第6.2.7条，停止检票前，通告，无漏乘（） 《普速大型车站服务质量规范》第4.2.3条，设有儿童票标高线（） 《普速大型车站服务质量规范》第5.2.1条，使用，表达准确，口齿清晰（） 《普速大型车站服务质量规范》第5.1.2条，女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（） 《普速大型车站服务质量规范》第7.2条，经营单位持有效经营许可，经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票（） 《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、8个部分组成（） 《普速大型车站服务质量规范》第5.5.3条，重点关注，优先照顾，保障服务（） 《普速中型车站服务质量规范》第9.2条，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满年（） 《普速大型车站服务质量规范》第3.2.5条，前有防撞装置和警示图形标志（） 《普速大型车站服务质量规范》第6.1.2条，在售票处醒目位置公布（） 《普速大型车站服务质量规范》第4.2.1条，有等引导标志，指引准确（） 《普速大型车站服务质量规范》第6.3.3条，在列车尾部办理站车交接（） 《普速大型车站服务质量规范》第5.5.3.3条，根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）