《普速大型车站服务质量规范》第2.4条，重点旅客指老、旅客（）

《普速中型车站服务质量规范》第5.5.2.3条，根据需求为特殊重点旅客提供帮助（） 《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条，根据需求为特殊重点旅客提供帮助（） 《普速中型车站服务质量规范》第4.5条，候车区，方便旅客（） 《普速小型车站服务质量规范》第4.5条，候车区，方便旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定：普速大型车站有等安全防范措施（） 《普速中型车站服务质量规范》第2.3条规定，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的列车（） 《普速小型车站服务质量规范》第2.3条规定，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的列车（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（） 《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、8个部分组成（） 《普速中型车站服务质量规范》第2.1条规定，普速中型车站指办理普速旅客列车客运业务的车站（） 《普速小型车站服务质量规范》第2.1条规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的车站（） 《普速大型车站服务质量规范》第3.8条，安全培训（） 《普速大型车站服务质量规范》第6.2.2条，按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对等物品办理托运（） 《普速大型车站服务质量规范》规定,普速旅客列车:指运送旅客或行包、邮件的非动车组列车（） 《普速大型车站服务质量规范》第5.5.3条，重点关注，优先照顾，保障服务（） 《普速小型车站服务质量规范》第2.4条，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客（） 《普速中型车站服务质量规范》第2.4条，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客（） 重点旅客是指：老、弱、病、残、孕旅客。（《动车组服务质量规范》第2.2条）（） 《普速大型车站服务质量规范》第3.1.2条，有旅客候车、乘降、进出站、行包保管和装卸等（） 《普速大型车站服务质量规范》第5.4条，广播语音清晰（）