单选题

在银行卡客户服务体系中,根据调研,各渠道客户满意度情况是()

A. 短信服务尽管刚推出不久,但客户满意度最高
B. 纸质账单和人工服务作为客户最常使用的渠道,也得到了较高的满意度
C. 自助语音
D. 以上都对

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在银行卡客户服务体系中,服务能力的提升路径包括() 建立以“客户满意度”为指标的客户服务体系,应该以为标准() 在银行卡客户服务体系中,按照生命周期,可将客户分为() 在银行卡客户服务体系中,针对目前渠道管理存在的问题,可以使用的渠道优化策略有() 在银行卡客户服务体系中,网上银行的劣势表现在() 在银行卡客户服务体系中,对电话银行的管理体现在() 在银行卡客户服务体系中,如何对自助设备进行管理() 在银行卡客户服务体系中,对营业网点的管理体现在() 在银行卡客户服务体系中,如何对网上银行与手机银行进行管理() 根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,客户满意度评价包括() 在银行卡客户服务体系中,推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益() 客户满意度调研的核心是()。 为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的()体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。 在银行卡客户服务体系中,下列哪些渠道拓展了用户享有服务的空间,让用户基本不受时间、不受地点或很少受地点的限制() 呼叫中心提供多种渠道供客户选择,并提供( )小时服务,提高客户满意度 在网络客户服务中,如何提高客户满意度( ) 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式,做好客户满意度的调查分析,根据客户需求,不断改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度,客户满意率要达到( )以上。 客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度() 满意度调研时不需要查询客户信息() 客户满意度调研由集团聘请的第三方公司,每年__月组织一次对全国项目全覆盖客户满意度调研。()
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