员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，可以以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）（）

与客人相遇要面带微笑点头致意。（ ） 面带微笑地 面带微笑，向客人 收银员处理顾客的询问时应面带微笑，态度要（） 与婴儿交流时，要面带微笑，声音温和，动作频率稍快（） 与婴儿交流时，要面带微笑，声音温和，动作频率稍快。 志愿者为患儿家属解答时，要面带微笑，目光不要游离（） 当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。 说话时神情衿持和蔼，面带微笑，对萍水相逢之人要主动开口（） 就业面试答题时的表情要（ ）。①精神饱满；②面带微笑；③注视考官；④成熟老练。 收银员在接待顾客时需要面带微笑（） 收银员在接待顾客时需要面带微笑。（） 与客户见面时，面带微笑，并（）递上餐品 站立服务，面带微笑，平视旅客，使用（） 乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（） 当店员向您打打招呼时是否面带微笑（） 店员欢送您的是否是否面带微笑（） 进入面试场地后，求职者要以礼相待每个人，只需要对遇到的高管彬彬有礼，要面带微笑，注意礼数。（ ） 员工应执行“”，禁用对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿（） 接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到。（难易程度：初级）（）