首问责任制是指：当旅客询问时，热情答复，使旅客满意。当不知道答案时（）

落实首问责任制的第一责任人是指：（） 未履行首问责任制的，或首问责任制内容掌握不佳的将被扣除准入分（） 首问责任制的要求，属于本人职责范围内的问题，要立即就旅客的询问和需要的帮助给予圆满答复.妥善解决。这句话是否正确（） 首问责任制中规定，客户咨询比较复杂，无法现场答复的，答复时限为（） 公司不用执行首问责任制（） 首问责任制的内容包括（） 天地安《首问责任制要求》（） 首问责任制的业务范围？（） 实行首问责任制，符合（）的要求 首问责任制适用的对象包括（） 首问责任制的业务范围？（） 为什么要制定首问责任制（） 旅客列车首问负责制指接待旅客问询的列车乘务员，对旅客询问的__做到主动热情，__。（） 对首问责任制的理解正确的是（） 以下做法符合首问责任制要求的是（） 关于首问责任制，下列说法错误的是（） 属于首问责任制回执内容的有（） 为牢固树立“优质、方便、规范、真诚”的供热优质服务方针特制订《行风建设和供热服务首问责任制度》，“首问责任制”是指？ 下列描述首问责任制受理程序错误的是？ 首问责任制是一项重要的承诺（）