单选题

消费者在出现不满意时,可以采取公开行动或私下行动。如采取私下行动,消费者通常会(  )。

A. 提醒朋友不要购买
B. 直接向运输企业索赔
C. 向相关机构投诉
D. 采取法律手段索赔

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投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的行为,不论消费者以等何种形式提出() 消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的。() 如果消费者对按照折旧方法确定的车辆实际价值不满意,可以和保险公司进行协商吗? 如果消费者对按照折旧方法确定的车辆实际价值不满意,可以和保险公司进行协商吗 购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(E,P)。若E=P,则消费者会满意;若E<P,则消费者不满意;若E>P,则消费者会非常满意。() 在消费者的意志品质中,消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果,不盲从或卤莽行事是消费者意志的()。 ()动机引发、刺激、驱使消费者产生消费行动。 如果消费者接受金融督察服务机构的解决结果,则金融机构必须接受,如果消费者对解决结果不满意,还可通过()途径申诉 消费者行为包括哪些行动() 动机引发、刺激、驱使消费者产生消费行动,这是消费者动机的()功能。 “很满意、满意、不满意、很不满意”属于 消费痛点指消费者在使用或希望使用某商品时,认为存在特別令人不满意或令人感到麻烦的地方。根据上述定义,下列不属于消费痛点的是: 消费者意志的行动过程包括() 渠道是企业刺激消费者产生购买欲望、采取购买行动的有效手段。() 消费者接触广告后,能否采取行动,是广告成功与否的最终环节() 学起: 消费者频繁地变换所购商品品牌,但并非因为对商品不满意,而只是为了追新求异是( )。 回访时,针对不满意结案的工单,无需写明不满意原因() 当企业出现质量或营销危机时,下列哪些是可能使消费者向行动主义发展的原因() 消费者意志行动过程的特征有 需要一经唤醒,可以促使消费者为消除匮乏感采取行动,因此,需要具有对具体行为的定向作用。()
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