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公司识别、提供并维护为达到顾客对产品的要求、员工对健康安全的要求、社会对环境的要求所需要的设施。这些设施包括()。
多选题
公司识别、提供并维护为达到顾客对产品的要求、员工对健康安全的要求、社会对环境的要求所需要的设施。这些设施包括()。
A. 基础设施,如井场、厂房、操作间;
B. 生产装置(硬件、软件)、生产设备和辅助设备;
C. 控制、检测、防护、应急、救生设备;
D. 支持性服务,如运输、安装、通讯等。
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当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导()
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