热门试题
基盘客户分为（）
引导客户回店的方法（）
从基盘客户中筛选收购客户时，一般筛选车龄在（）的客户
基盘客户开发的目的是（）
客户如果到定期保养时间期限了，但是里程还没到，客户让客户到里程数之后再来店进行保养（）
关于基盘客户管理，下列描述正确的是（）
改变等客户上门的习惯，主动联系将要到期保养的客户，邀约他们回店，在体现经销商无微不至关怀的同时，提高（）。
客户同一次回厂，有多个维修项目，对于保修/免费保养项目，可以另行制作派工单，或不要求客户签字认可。
高端车客户回店可享受的服务有（）
服务顾问在客户来店维修保养时把车辆行驶里程填写入系统或通过其他形式通知客户关系部，客户关系部依据系统或其他工具自动计算的下次保养日期，提前（）天筛选名单
维修/保养等服务完毕，客户提车后的（）天内，经销商的客户服务专员应主动联系客户
未在店等待客户维修进度需通报（）次
以下哪一项不属于强化交车客户在店内保养维修的信心的介绍内容？（）
客户到店保养消费600元，三个月内推荐两名客户前来保养，推荐客户本人可获得多少金额储值奖励（）
客户对保养维修时间产生不满的原因可能是（）
提升网点售后维修台次（保客营销）项目中，预计通过保养合同客户提升客户留存率（）
交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。
预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（）
下面哪一项属于基盘客户转介绍？（）
客户流失率=[（）—实际回站客户]/应回站客户数×100%
