多选题

关于基盘客户管理,下列描述正确的是()

A. 基盘客户广义的理解是包含有望、潜在、战败、成交、他销等客户
B. 销售顾问通过对基盘客户的管理,希望把保有客户转化为忠诚客户
C. 忠诚的客户,一定是非常满意的客户
D. 建立基盘客户档案管理的三要素是:用心建档、定期更新、永久保存

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