发生乘客人身伤害、影响正线运营、服务纠纷、乘客恐慌等可能引起媒体关注事件时，或涉及舆情维稳事件（含涉及政治敏感信息）时，应通报（）

车站发生站台门夹人夹物引发乘客重大伤害事故或者影响正线运营属于对类应急信息。改正（） 乘客在地铁管辖的运营区域发生的人身伤害或伤亡事件，简称客伤（） 乘客不得携带风筝、充气气球、自行车（有安全包装的折叠自行车除外）以及影响地铁运营秩序和危及乘客人身安全的物品进站、乘客（） 紧急制动器是为防止传动链发生断裂,导致乘客人身伤害而设置的。 乘客自验票进入闸机时起至出闸机时止，对运输期间发生的乘客人身伤害，地铁承担运输责任。包括但不限于哪些情况（） 当车站发生火灾、爆炸等危害乘客人身安全的情况时，为及时疏散收费区内的乘客可使用模式（） 安全判断乘客伤害事故：是指在轨道交通运营服务场所，发生的乘客或当班员工伤害事故以及产生的财产损失（） 造成乘客、员工严重人身伤害的事故事件。包括乘客、员工__、及__、受伤，乘客、员工受重伤及以上，乘客、员工人身安全受到严重威胁等 应急服务应以保障乘客人身安全为首要目标（） 未按规范操作设备，但未造成乘客人身伤害的属于二类有责投诉（） 乘客不得携带以及和危及乘客人身安全的物品进站、乘车（） 乘客伤亡事故：在地铁运营场所内和地铁车站出入口外，由于各种原因致使乘客人身伤亡的。改正：在地铁运营场所内（） 行车多选当电客车发生等危及乘客人身安全的紧急情况时，在区间迫停时立即组织乘客区间疏散（） “发生严重违章违纪或乘客服务纠纷等负面影响事件”取消责任电客车司机自然日正线值乘资格，进行待岗培训，经考试合格后上岗（） 当电客车发生爆炸、火灾等危及乘客人身安全的紧急情况时，在区间迫停时立即组织乘客区间疏散（） 与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 乘客服务区是指（ ）等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域 常州地铁秉承的服务理念，以保障乘客人身安全为首要目标（） 乘务纠纷是指：列车运营中，乘务员与乘客之间发生的争执（）