良好的___是做好酒店服务工作的基本保证。()  

()是整个酒店服务的关键。   做好导游服务工作的基本功是（）。 做好导游服务工作的基本功是()。   酒店服务模式有哪些？ 酒店服务质量的核心是（） 做好讲解服务工作的基本功是（） （）能力是做好导游服务工作的基本功 ()是做好服务工作、提高服务质量的基本条件。   （)和（)是做好服务工作的基本心理素质。 酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。 服务的最高境界和酒店服务的发展趋势是()   下列属于酒店服务用语规范的有()   良好的（）是树立人生观、价值观和做好服务工作的基础 导游人员做好导游服务工作的基本功是(    )。 （）和认真负责，是做好服务工作的基本心理素质。 美国酒店大王（）说过：“酒店出售的产品，只有一个，就是服务。卖劣质服务的酒店就是劣质酒店，卖好服务的酒店就是好酒店。”   酒店服务人员的职业形象包括什么？ 酒店服务用语的规范要求是什么?   一个酒店有无（）是评定该酒店服务水准的一个标准 下列属于酒店餐厅迎宾服务工作的是（ ）