多选题

以下电话接听操作正确的是()

A. 客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正,左手拿话筒,右手拿笔记录业户来电内容,距离话筒5CM对话。
B. 仔细耐心地听取业户诉求,在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。
C. 记录清楚业户姓名
D. 《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。

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